Privacyverklaring
Privacyverklaring Mooqz
Inhoudsopgave
1. Inleiding- Doel van de privacyverklaring
- Identiteit van de webshop (inclusief contactgegevens)
- Gegevens die je aan ons verstrekt
- Gegevens die automatisch worden verzameld
- Gegevens van derden
- Doeleinden van de gegevensverwerking
- Rechtsgrondslagen voor de verwerking
- Bewaartermijnen voor verschillende soorten gegevens
- Criteria voor het bepalen van de bewaartermijn
- Categorieën van ontvangers
- Doorgifte van gegevens buiten de EU
- Verwerkersovereenkomsten
- Technische en organisatorische maatregelen
- Beveiligingsbeleid
- Recht op inzage
- Recht op rectificatie
- Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden)
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens
- Recht van bezwaar
- Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
- Wat zijn cookies?
- Welke soorten cookies gebruiken wij en waarom?
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
- Hoe informeren wij over wijzigingen?
- Datum van de laatste wijziging
- Hoe kun je contact met ons opnemen voor vragen of verzoeken?
1. Inleiding
Welkom bij Mooqz! Wij zijn er om jouw online winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Mooqz is jouw go-to webshop voor een breed assortiment aan cadeauartikelen, zowel voor consumenten als bedrijven.
Wij begrijpen dat jouw privacy belangrijk is. Daarom doen we er alles aan om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze beschermen.
Onze bedrijfsgegevens:
Naam webshop: Mooqz
Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 91260825
BTW-nummer: NL004878084B02
Adres: Vlaardingweg 62, 3044 CK Rotterdam
E-mailadres: info@mooqz.nl
Bij Mooqz staat jouw privacy voorop, en we willen dat je je veilig voelt terwijl je bij ons winkelt. Heb je vragen over deze privacyverklaring of hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan gerust contact met ons op via info@mooqz.nl. Wij staan altijd klaar om je te helpen!
Nu je weet wie wij zijn en waarom we je gegevens beschermen, laten we je graag zien hoe we dat precies doen. Lees verder voor alle details!
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Bij Mooqz verzamelen we verschillende soorten persoonsgegevens om jouw winkelervaring zo goed mogelijk te maken. Hieronder vind je een overzicht van de gegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken.
Gegevens die jij aan ons verstrekt
Wanneer je bij ons bestelt, hebben we een aantal gegevens van je nodig om ervoor te zorgen dat je bestelling correct wordt verwerkt en bezorgd:
- Naam: Om te weten wie de bestelling plaatst en aan wie we deze moeten leveren.
- Adres: Voor de bezorging van je bestelling.
- E-mailadres: Om je op de hoogte te houden van je bestelling en om je een bevestiging en factuur te sturen.
- Telefoonnummer: Voor het geval we je snel moeten bereiken over je bestelling.
Bij het afrekenen kun je gebruikmaken van diverse betaalmethodes. De gegevens die je hiervoor invult, worden veilig verwerkt via onze betaalproviders.
Daarnaast verzamelen we gegevens wanneer je contact met ons opneemt via contactformulieren, e-mails, of andere interacties met onze klantenservice.
Gegevens die automatisch worden verzameld
Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens:
- IP-adres: Om je locatie te bepalen en fraude te voorkomen.
- Browsertype en apparaat: Om ervoor te zorgen dat onze website goed werkt op jouw apparaat.
- Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek: Om te begrijpen hoe je onze website gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren.
We gebruiken cookies om je gebruikservaring te optimaliseren. De cookies die wij gebruiken, vallen in drie categorieën:
- Functionele cookies: Deze zijn essentieel voor het functioneren van onze website.
- Analytische cookies: Hiermee analyseren we het gebruik van onze website en kunnen we verbeteringen doorvoeren.
- Marketing cookies: Deze gebruiken we om je relevante advertenties te tonen, gebaseerd op jouw surfgedrag.
Gegevens van derden
Hoewel we momenteel geen gegevens van derden ontvangen, kan het voorkomen dat we in de toekomst gegevens krijgen van bijvoorbeeld betaalproviders of sociale mediaplatformen als je via deze diensten inlogt of betaalt. Dit kunnen bijvoorbeeld je naam, e-mailadres of transactiegegevens zijn. We zullen altijd zorgvuldig omgaan met deze gegevens en zorgen dat deze alleen worden gebruikt voor legitieme doeleinden.
Met deze informatie zorgen we ervoor dat jouw persoonsgegevens veilig zijn en alleen worden gebruikt om jouw ervaring bij Mooqz zo prettig mogelijk te maken. Heb je nog vragen over de gegevens die we verzamelen? Neem gerust contact met ons op via info@mooqz.nl!
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Bij Mooqz verwerken we jouw persoonsgegevens om verschillende redenen. We doen dit altijd met zorg en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Hieronder leggen we uit waarom we jouw gegevens verzamelen en gebruiken.
Doeleinden van de gegevensverwerking
1. Bestelling en bezorging:
- We gebruiken je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer om je bestelling te verwerken, te bevestigen en te bezorgen. Zonder deze informatie kunnen we je bestelling niet correct afhandelen.
- We gebruiken je contactgegevens en eventuele aanvullende informatie die je ons verstrekt via contactformulieren of e-mails om je vragen te beantwoorden en je te helpen bij eventuele problemen.
- Om je betalingen veilig en correct te verwerken, maken we gebruik van je betaalgegevens. Deze gegevens worden verwerkt via onze betrouwbare betaalproviders.
- We verzamelen gegevens zoals je IP-adres en browsertype om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert op jouw apparaat en om je een optimale gebruikerservaring te bieden.
- Met behulp van analytische cookies en andere gegevens analyseren we hoe je onze website gebruikt. Deze inzichten helpen ons om de website te verbeteren en je een betere winkelervaring te bieden.
- Met je toestemming gebruiken we marketing cookies om je gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen te tonen. Dit doen we op basis van je surfgedrag op onze website.
Rechtsgrondslagen voor de verwerking
We verwerken jouw persoonsgegevens op basis van verschillende wettelijke grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst:
- De verwerking van je persoonsgegevens is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die we met je hebben, zoals het verwerken en bezorgen van je bestelling.
- Toestemming:
- Voor het gebruik van marketing cookies en het versturen van gepersonaliseerde aanbiedingen vragen we altijd eerst je toestemming. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
- Wettelijke verplichting:
- In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor belasting- en administratieve doeleinden.
- Gerechtvaardigd belang:
- We verwerken bepaalde gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te analyseren en te verbeteren. Hierbij zorgen we altijd dat jouw privacy gewaarborgd blijft.
Met deze informatie willen we transparant zijn over waarom en hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken. Als je nog vragen hebt over de doeleinden van onze gegevensverwerking, neem dan gerust contact met ons op via info@mooqz.nl. We helpen je graag verder!
4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Bij Mooqz nemen we de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus. Daarom bewaren we jouw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze verzamelen en gebruiken. Hieronder geven we een overzicht van onze bewaartermijnen.
Bewaartermijnen voor verschillende soorten gegevens
- Bestellings- en bezorgingsgegevens:
- Gegevens zoals je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer bewaren we gedurende de looptijd van je bestelling en tot zes maanden na de levering, zodat we eventuele vragen of problemen kunnen afhandelen.
- Klantenservicegegevens:
- Gegevens die je aan ons verstrekt via contactformulieren, e-mails of andere interacties met onze klantenservice bewaren we tot één jaar na het laatste contactmoment, zodat we je beter kunnen helpen bij vervolgvragen.
- Betalingsgegevens:
- Betaalgegevens bewaren we voor de duur die nodig is om de betaling te verwerken en conform de wettelijke bewaartermijnen voor financiële gegevens, meestal zeven jaar, voor belasting- en administratieve doeleinden.
- Automatisch verzamelde gegevens:
- Gegevens zoals je IP-adres, browsertype en surfgedrag bewaren we voor analytische doeleinden gedurende maximaal twee jaar. Cookies worden bewaard volgens de specifieke bewaartermijn van elke cookie, die je kunt vinden in ons cookiebeleid.
- Marketinggegevens:
- Gegevens die we gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals je voorkeuren en surfgedrag, bewaren we zolang je toestemming geeft. Zodra je je toestemming intrekt, verwijderen we deze gegevens zo snel mogelijk.
Criteria voor het bepalen van de bewaartermijn
We hanteren verschillende criteria om te bepalen hoe lang we jouw gegevens bewaren:
- Wettelijke verplichtingen: We bewaren bepaalde gegevens gedurende de periode die wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden.
- Contractuele verplichtingen: Gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst bewaren we zolang de overeenkomst loopt en tot zes maanden daarna.
- Toestemming: Gegevens die we op basis van jouw toestemming verwerken, bewaren we zolang je toestemming geeft en verwijderen we zodra je deze intrekt.
- Gerechtvaardigd belang: Gegevens die we op basis van ons gerechtvaardigd belang verwerken, bewaren we zolang dit belang bestaat, tenzij dit belang wordt overruled door jouw privacybelangen.
Met deze informatie willen we je laten zien dat we zorgvuldig omgaan met de bewaartermijnen van jouw gegevens. Heb je vragen over hoe lang we jouw gegevens bewaren? Neem dan gerust contact met ons op via info@mooqz.nl. We staan klaar om je vragen te beantwoorden!
5. Delen van uw gegevens met derden
Bij Mooqz behandelen we jouw persoonsgegevens met de grootste zorg en delen we deze alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten of als we daartoe wettelijk verplicht zijn. Hieronder leggen we uit met wie we jouw gegevens delen en waarom.
Categorieën van ontvangers
- Bezorgdiensten:
- We delen je naam en adres met onze bezorgpartners zodat zij je bestelling correct kunnen bezorgen.
- Betaalproviders:
- Voor het afhandelen van betalingen maken we gebruik van betrouwbare betaalproviders. Zij krijgen de noodzakelijke betaalgegevens om jouw betaling te verwerken.
- IT-dienstverleners:
- We werken samen met IT-dienstverleners die ons helpen bij het hosten en onderhouden van onze website en systemen. Deze dienstverleners hebben toegang tot persoonsgegevens voor zover dat nodig is om hun diensten uit te voeren.
- Marketingpartners:
- Met jouw toestemming delen we gegevens met marketingpartners die ons helpen bij het personaliseren van onze advertenties en het uitvoeren van marketingcampagnes.
Doorgifte van gegevens buiten de EU
Het kan voorkomen dat we jouw gegevens doorgeven aan ontvangers in landen buiten de Europese Unie (EU) die geen vergelijkbaar niveau van gegevensbescherming bieden als de EU. In zulke gevallen zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals:
- EU-standaardcontractbepalingen: We maken gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen die zorgen voor een adequate bescherming van jouw gegevens.
- Bindende bedrijfsvoorschriften: Sommige van onze partners hanteren bindende bedrijfsvoorschriften die zijn goedgekeurd door Europese toezichthouders en bieden een vergelijkbare bescherming als binnen de EU.
Verwerkersovereenkomsten
Met alle derden die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we verwerkersovereenkomsten af. Hierin staat onder andere dat zij jouw gegevens alleen verwerken in opdracht van Mooqz, passende beveiligingsmaatregelen treffen en de vertrouwelijkheid van jouw gegevens waarborgen.
Wettelijke verplichtingen
In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om jouw gegevens te delen, bijvoorbeeld met overheidsinstanties of toezichthouders. We doen dit alleen als we daartoe verplicht zijn en binnen de grenzen van de wet.
Gerechtvaardigd belang
Soms delen we jouw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen of onze IT-systemen te beveiligen. Hierbij zorgen we altijd dat jouw privacybelangen worden gewaarborgd.
Met deze informatie willen we je laten zien dat we zorgvuldig omgaan met het delen van jouw persoonsgegevens. Heb je vragen over met wie we jouw gegevens delen? Neem dan gerust contact met ons op via info@mooqz.nl. We staan klaar om je vragen te beantwoorden!
6. Hoe beschermen wij uw gegevens?
Bij Mooqz nemen we de bescherming van jouw persoonsgegevens uiterst serieus. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig zijn en blijven beschermd tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Hieronder lichten we toe welke maatregelen we hebben genomen.
Technische maatregelen
-
Versleuteling: We maken gebruik van versleutelingstechnologieën zoals SSL (Secure Socket Layer) om je gegevens te beschermen tijdens verzending over het internet.
-
Toegangscontrole: We beperken de toegang tot jouw gegevens tot geautoriseerd personeel en dienstverleners die deze informatie nodig hebben om hun taken uit te voeren.
-
Firewalls en beveiligingssoftware: We gebruiken firewalls, antivirussoftware en andere beveiligingsmaatregelen om onze systemen te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en malware.
- Beveiligde betalingsverwerking: Voor de verwerking van betalingen werken we samen met betrouwbare betaalproviders die voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden.
Organisatorische maatregelen
-
Privacybeleid en training: We hebben een strikt privacybeleid opgesteld en al onze medewerkers zijn getraind in het belang van gegevensbescherming en privacy.
-
Verwerkersovereenkomsten: Met alle derden die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we verwerkersovereenkomsten af waarin strikte afspraken staan over gegevensbescherming.
- Dataretentiebeleid: We hanteren strikte richtlijnen voor de bewaartermijnen van jouw gegevens en verwijderen deze wanneer ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Monitoring en evaluatie
We monitoren voortdurend onze systemen en evalueren onze beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat ze effectief blijven en voldoen aan de nieuwste standaarden en wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.
Jouw rol
Jouw privacy is ook jouw verantwoordelijkheid. Zorg ervoor dat je jouw inloggegevens veilig bewaart en deel deze niet met anderen. Gebruik sterke wachtwoorden en meld verdachte activiteiten direct aan ons.
Met deze maatregelen willen we je laten zien dat we de veiligheid van jouw gegevens serieus nemen. Heb je nog vragen over hoe we jouw gegevens beschermen? Neem gerust contact met ons op via info@mooqz.nl. We helpen je graag verder!
7. Wat zijn je rechten met betrekking tot jouw gegevens?
Bij Mooqz respecteren we jouw privacyrechten en streven we ernaar om transparant te zijn over hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken. Hieronder vind je een overzicht van jouw rechten en hoe je deze kunt uitoefenen.
Jouw rechten
- Recht op inzage: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens we van jou verwerken en waarom.
- Recht op rectificatie: Als jouw gegevens onjuist of onvolledig zijn, heb je het recht om deze te laten corrigeren of aan te vullen.
- Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid): Je hebt onder bepaalde omstandigheden het recht om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
- Recht op beperking van de verwerking: Je hebt onder bepaalde omstandigheden het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer je de juistheid van de gegevens betwist.
- Recht op dataportabiliteit: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat, en om deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
- Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor direct marketingdoeleinden.
- Recht om toestemming in te trekken: Als we jouw gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, heb je het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking van jouw toestemming.
Hoe je jouw rechten kunt uitoefenen
Om jouw privacyrechten uit te oefenen of als je vragen hebt over hoe we jouw gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens die vermeld staan in onze privacyverklaring. We zullen zo snel mogelijk reageren op jouw verzoek, uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven termijn.
Identificatie
Om jouw verzoek te kunnen verwerken en jouw privacy te beschermen, kunnen we je vragen om je te identificeren voordat we actie ondernemen op basis van jouw verzoek.
Klachten
Als je van mening bent dat we jouw gegevens niet in overeenstemming met de wetgeving verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere toezichthoudende autoriteit in de EU.
Met deze informatie willen we je laten zien dat jouw privacyrechten belangrijk voor ons zijn. Als je meer wilt weten over jouw rechten of als je een verzoek wilt indienen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@mooqz.nl. We staan klaar om je te helpen!
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Bij Mooqz maken we gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om jouw gebruikerservaring te verbeteren en onze diensten optimaal te laten functioneren. Hieronder leggen we uit wat cookies zijn, welke soorten cookies we gebruiken en hoe je jouw cookie-instellingen kunt beheren.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites op jouw apparaat worden geplaatst en informatie verzamelen over jouw interacties met de website. Ze worden opgeslagen in de browser van jouw apparaat en kunnen informatie bevatten zoals gebruikersvoorkeuren, sessie-informatie en trackinggegevens.
Welke soorten cookies gebruiken wij en waarom?
Functionele cookies
Functionele cookies zijn essentieel voor het correct functioneren van onze website. Ze stellen je in staat om door de website te navigeren en gebruik te maken van de basisfunctionaliteiten, zoals het onthouden van producten in je winkelwagentje of het onthouden van inloggegevens.
Analytische cookies
Analytische cookies verzamelen anonieme gegevens over hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie stelt ons in staat om de prestaties van onze website te analyseren, bijvoorbeeld welke pagina's het meest worden bezocht, hoe lang gebruikers op een pagina blijven en hoe ze op onze website navigeren. Deze inzichten helpen ons om de gebruikerservaring continu te verbeteren.
Marketing cookies
Marketing cookies worden gebruikt om het surfgedrag van bezoekers over verschillende websites te volgen. Ze kunnen worden gebruikt om een profiel van jouw interesses op te bouwen en advertenties te tonen die relevant zijn voor jou. Dit stelt ons in staat om onze marketinginspanningen te optimaliseren en gepersonaliseerde aanbiedingen te doen.
Hoe kun je cookies beheren of verwijderen?
Je kunt jouw cookie-instellingen beheren via de cookieverklaring op onze website. Hier kun je aangeven welke cookies je wilt accepteren, weigeren of verwijderen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies de functionaliteit en gebruikerservaring van de website kan beïnvloeden.
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Hoe informeren wij je over wijzigingen?
Eventuele wijzigingen in onze privacyverklaring worden op deze pagina gepubliceerd. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Datum van de laatste wijziging
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 29 juni 2024.
10. Contactgegevens
Hoe kun je contact met ons opnemen?
Bij Mooqz vinden we het belangrijk dat je gemakkelijk contact met ons kunt opnemen voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot uw privacy of andere zaken. Hieronder vind je de verschillende manieren waarop je contact met ons kunt opnemen:
Contactgegevens:
- E-mail: Voor alle privacygerelateerde vragen kun je ons bereiken via info@mooqz.nl. We streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren op je e-mail.
- Postadres: Je kunt ons ook schriftelijk bereiken op het volgende adres:
Mooqz
Vlaardingweg 62
3044 CK Rotterdam
Nederland
Dit document vormt de privacyverklaring van Mooqz en is van toepassing op alle gebruikers van onze website en diensten. We raden je aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen, omdat deze kan worden bijgewerkt om veranderingen in ons beleid weer te geven.